Conditions générales

Conditions2019-06-14T14:27:31+00:00

Procédure d’inscription, de paiement, et de réservation

Les clients réservent leurs cours en remplissant le formulaire d’inscription en ligne sur notre site Web, ou à l’accueil de l’école. Le contrat avec FU International Academy, désigné ci-dessous FUIA, est considéré conclut une fois que le client aura reçu une confirmation écrite de la part FUIA. S’il ne reçoit pas de confirmation alors le client n’a aucun droit sur la réservation effectuée.

Les réservations effectuées par les mineurs doivent être signées par les parents/tuteurs légaux. Dans ce cas, le contrat ne prend pas effet avant que le client ait reçu une confirmation de la part FUIA, et que FUIA a reçu l’autorisation de la part des parents/représentants légaux.

Pour confirmer la réservation du cours, nous te demanderons d’effectuer un paiement initial de 150 €. Si tu préfères, tu peux payer la totalité de la somme comprenant les cours et l’hébergement au moment de l’inscription. Le restant du montant pour les cours et l’hébergement devra être payé intégralement au minimum 15 jours avant le début des cours.

Options de paiement

Tu peux payer en utilisant l’une de ces méthodes :

  • 1.  Virement. Tous les virements doivent clairement indiquer le nom complet du candidat. Ainsi que le numéro de la facture, afin qu’il soit facilement identifiable.

    Titulaire du compte : Formación FU S.L.
    Addresse de la banque : Carretera Botánico s/n. La Paz. Puerto de la Cruz.
    Nom de la Banque : La Caixa.
    Numéro du compte bancaire / IBAN : ES16 2100 6971 5022 0005 7914
    BIC / SWIFT : CAIXESBBXXX

  • 2. Paiement par PAYPAL/Carte bancaire à travers l’application du site de l’école, ou à travers l’adresse email : accounting@fu-ia.com

  • 3. FUIA ne payera pas de frais bancaires – s’ils sont dus au démarrage des cours, le paiement de ces derniers reste à la charge du client. Quand nous recevrons le paiement ou la confirmation de paiement, nous confirmerons la réservation et nous transmettrons toutes les informations nécessaires avant l’arrivée sur place.

Conditions d’annulation

Toutes demandes d’annulation doivent être exprimées par écrit. La date d’annulation correspond à la date à laquelle FU International Academy recevra la demande d’annulation écrite. Nous recommandons très fortement à nos étudiants de s’assurer que leur assurance prend en charge l’annulation due à la maladie ou à un accident.

Frais d’annulation de cours

  1. Paiement initial de 150€.
  2. Le paiement total est requis au moins 15 jours avant la date de début du cours.
  3. Une inscription peut être annulée, à condition que nous recevions une notification écrite au moins 15 jours avant la date de début du cours. Dans ce cas-là, le paiement initial sera bloqué et l’étudiant pourra le réutiliser pour un autre cours à une autre date, dans un délai maximal d’un an.
  4. Pour les annulations demandées après le début du cours ou à moins de 15 jours avant le début du cours, seul le montant des frais excédant 500€ sera intégralement remboursé.
  5. Il n’y a pas de remboursement pour les jours manqués après que le cours ait commencé ou en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.

Annulation hébergement

  1. La réservation de l’hébergement peut être annulée moyennant des frais d’annulation de 10%, à condition qu’une demande d’annulation écrite soit reçue au moins 45 jours avant le début de l’entrée dans l’hébergement.
  2. Pour les demandes d’annulation réceptionnées à moins de 45 jours avant l’entrée dans l’hébergement, ou bien une fois entré dans le logement, nous rembourserons le montant payé moins l’équivalent d’une réservation de 30 jours dans l’hébergement. Ce qui signifie que si la réservation faite est de moins de 30 jours, il n’y a pas de remboursement possible.

Refus de visa

Les conditions suivantes s’appliquent dans le cas d’une lettre d’invitation émise par FU International Academy pour l’ambassade d’Espagne : si le visa ne peut pas être délivré, FU International Academy garantit le remboursement moins les frais engagés, tels que les frais de port (par exemple DHL), les frais bancaires et les frais d’administration de 150 €. Le rejet de la demande de visa doit être documenté dans une confirmation officielle présentée avec la lettre d’invitation originale.

L’annulation des cours de langue après réception du visa est possible seulement si la demande est appuyée par un document de l’ambassade prouvant que le participant a renoncé à entrer en Espagne. Si le participant est déjà entré en Espagne, l’annulation des cours n’est plus possible.

Absence en cours

Concernant les cours en groupe et les cours pour deux étudiants, les cours manqués ne seront pas rattrapés quelles que soient les circonstances. Les cours particuliers peuvent être annulés sans frais uniquement si FUIA est notifié au minimum 24h avant l’heure prévue du cours.

À noter : pour les cours du lundi, FUIA doit être informé maximum le vendredi à 12h. Si l’annulation est reçue pendant les délais mentionnés, les cours peuvent être reprogrammés soit avant, soit après la date et l’horaire initialement prévu.

Les pauses pendant les programmes de longues durées peuvent être planifiées sans frais si l’annonce de cette pause est parvenue à l’école 15 jours avant. Dans ce cas, nous prolongerons les cours réservés en fonction du nombre de semaines de pause. Dans le cas d’une annonce de pause de dernière minute, tous les cours sur une période de 15 jours ne seront pas remboursés.

Assurances

L’assurance de l’école couvre les accidents/dommages corporels survenus uniquement au sein des locaux de l’école. Les étudiants ne sont pas couverts par FUIA en cas de maladie, vol, dommage ou perte d’effet personnel. Aussi, FUIA n’assume aucune responsabilité dans le cas d’un tel événement. Ton assurance doit te couvrir pour toute la durée de ton séjour.

Assurance santé – en tant citoyen européen, tu peux avoir droit à des soins médicaux gratuits en Espagne (merci de vérifier cet aspect avant de quitter ton pays). Toutefois, les étudiants sont fortement encouragés à prendre une assurance tous risques avant de partir. Les citoyens européens doivent aussi avoir une carte européenne d’assurance maladie (CEAM).

Informations générales

Vacances

Nous sommes ouverts toute l’année : Pâques, Noël et au Nouvel An inclus, excepté aux jours fériés spécifiés ci-dessous.

Jour fériés 2019: 01.01, 07.01., 05.03. (only in Costa Adeje), 18.04. and 19.04., 01.05., 03.05. (only in Puerto de la Cruz) 30.05., 16.07. (only in Puerto de la Cruz), 15.08., 14.10. (only in Costa Adeje), 01.11., 06.12. and 25.12.

Les cours pendant ces jours fériés ne seront pas récupérés, à moins que 2 jours fériés tombent dans la même semaine. A ce moment là, un cours d’une journée sera récupéré dans la même semaine. Les cours particuliers seront cependant toujours récupérés.

Frais d’inscription : 45 €

Les frais d’inscription ne sont facturés qu’une seule fois, et sont valides pour une durée indéterminée.

Le prix des cours inclut des activités de loisirs l’après-midi, un accès à internet, certificat de participation au cours d’espagnol, et un cahier d’exercices de grammaire espagnole.

Le prix des cours n’inclut pas le matériel supplémentaire ou les livres utilisés pendant les cours (ils peuvent être loués ou achetés), les frais de transfert ou de voyage, les frais d’examen et le coût des activités du weekend

Activités

Les cours d’essai de surf bénéficie d’un tarif réduit à 10 € par personne. Le cours ne peut avoir lieu qu’en présence de 3 personnes minimum et 6 personnes maximum. S’il y a plus 6 personnes d’inscrites à la leçon d’essai, nous nous réservons le droit de refuser les participants, ou bien d’organiser une autre séance.

Cours espagnol + cours de surf : une fois que le cours de surf a commencé, FUIA n’effectuera aucun remboursement des frais en cas d’absence, maladie, ou peur des vagues. Surfer demande une aptitude physique. Ce n’est pas un sport pour tout le monde, de ce fait nous te recommandons fortement de faire un cours d’essai avant de réserver le cours complet.

Les activités extrascolaires proposées par FUIA comprennent les services fournis par les entreprises partenaires, pour lesquels nous ne prenons aucune responsabilité. Tout accident qui pourrait survenir durant le temps libre doit être couvert par votre assurance ou par l’assurance du partenaire en question. Ceci s’applique aussi au surf, à la plongée, et au parapente.

Cours d’espagnol

Taille du groupe : minimum 3, maximum 10 étudiants. S’il y a moins de 3 étudiants dans un cours, nous nous réservons le droit de réduire le temps d’enseignement de 75% (deux étudiants), ou 50% (un étudiant).

Horaire de cours : La plupart des cours commencent à 9h, mais nous nous réservons le droit de programmer des cours pendant des créneaux horaires plus approprié. Les horaires peuvent changer de semaines en semaines.

Cas de force majeure : Si l’école doit fermer en raison d’une catastrophe naturelle due à des conditions météorologiques, les cours ne pourront ni avoir lieu, ni être rattrapé plus tard.

Règles d’hébergement

  1. Les check-in ont lieu le dimanche, et les check-out le samedi
  2. Les étudiants séjournant dans un hébergement proposé par FUIA doivet remettre une copie de leur carte d’identité ou de leur passeport et doivent verser un acompte de 50 € le jour de leur arrivée. Cet acompte sera conservé toute la durée du séjour. Il sera remboursé le jour du check-out une fois l’état de l’hébergement vérifié (propre, et aucun dommage aux installations et aux équipements), et sous-réserve que les règlements du l’hébergement a été respecté.

Mauvaise conduite

Les participants doivent faire preuve d’une conduite irréprochable envers les propriétaires, les colocataires, les autres participants, et tout le personnel de FUIA.

FUIA se réserve le droit de refuser l’admission ou de résilier le contrat sans préavis et sans remboursement des frais engagés dans le cas d’une mauvaise conduite, de participation ou de travail insatisfaisant. Dans le cas d’un comportement indiscipliné, ainsi que de la violation des lois Espagnole (vol, drogue, abus, dommages matériels ou corporels, téléchargements illégaux), FUIA se réserve le droit d’exclure immédiatement les participants du cours ou du programme. Le participant ou les parents/représentants légaux devront régler les frais liés à un départ anticipé.

Photos d’étudiants

Pendant les cours et les activités extrascolaires, nous prendrons régulièrement des photos ou ferons des vidéos de nos étudiants et de l’atmosphère de l’école. Si tu ne souhaites pas que des photos de toi soient publiées sur notre site, Facebook, ou autres médias liés à notre école, merci de nous le faire savoir en avance pour que nous puissions faire le nécessaire.

Réservation à travers des tiers tels que des agences

Leurs termes et conditions peuvent s’appliquer à vous. Nous, FUIA, nous réservons le droit d’appliquer nos propres conditions.

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